POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para devolución
El producto debe:
- Estar sin uso
- En perfectas condiciones
- En su empaque original
- Con todos sus componentes
3. Importante sobre pago contra entrega
Dado que el pago se realiza al momento de la entrega:
- El cliente tiene la responsabilidad de verificar el producto al recibirlo
- Si decide no aceptar el pedido en el momento de la entrega, no se generará ningún cargo
4. Solicitud de devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
5. Reembolso
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado
6. Costos de devolución
- Producto defectuoso o incorrecto: sin costo
- Otros casos: el cliente podrá asumir el costo del envío
7. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos:
- Usados o dañados por el cliente
- Sin empaque original
- Fuera del plazo establecid