POLÍTICA DE CAMBIO

En Entrega Firme, ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un cambio

El cliente dispone de X días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin uso
• En su empaque original
• Con todos sus accesorios y etiquetas

3. Motivos válidos

Se aceptan cambios en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Producto incorrecto
• Cambio de talla o modelo (si aplica)

4. Procedimiento

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactar a nuestro equipo indicando:

• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Evidencia (fotografías si es necesario)

5. Costos de envío

• Error de la empresa o defecto: sin costo para el cliente
• Otros motivos: el cliente podrá asumir el costo del envío

6. Aprobación

El cambio se realizará tras la revisión y aprobación del producto devuelto.